상담실 대화를 다음 연락까지 이어 줘요
시작하기
허브 계정으로 로그인해요
설정에서 병원 정보와 팀을 확인해요
첫 상담을 녹음해요
상담 노트를 열어 봐요
매일 이렇게 쓰세요
아침 — 오늘의 콜을 열고 맨 위 '오늘 연락할 사람'부터 차례로 연락해요.
상담할 때 — 녹음 버튼 한 번. 접수된 환자분은 '누구와 상담하세요?' 목록에서 바로 골라요.
상담 끝나고 — 상담 노트에서 결과를 고르고, 필요하면 환자 리포트 보내기를 눌러요.
연락하고 나면 — 결과를 한 번 눌러 남겨요. 남긴 기록이 다음 연락을 정해 줘요.
주 1회 — 원장님은 원장실과 성과 리포트로 한 주를 돌아봐요.
상담 녹음
어디서든 바로 녹음해요. 가족이 함께 받은 상담도 사람별로 나눠 정리돼요.
오늘의 콜
오늘 연락할 사람을 한 목록에 모아요. 동그라미 한 번이면 '했어요'.
상담 노트
상담 기록표와 정리를 보고 고쳐요. 담당 상담사 바꾸기도 여기서 해요.
상담 인사이트
기간·조건별로 상담 흐름과 주의 포인트를 한눈에 봐요.
환자 카드
환자분별 상담·연락 기록을 봐요. 명단을 엑셀로 한 번에 가져올 수 있어요.
환자 리포트
상담 내용을 환자분이 휴대폰으로 다시 볼 수 있게 만들어 보내고, 열람 여부를 봐요. 카카오 알림톡으로 보낼 수 있어요.
리콜 레이더
결정을 미룬 환자분 가운데 다시 연락드릴 분을 찾아요.
치료 진행
치료를 결정한 환자분의 진행과 수납을 챙겨요.
마무리 환자
치료를 마치신 분께 감사 인사를 전해요.
컴플레인 케어
불편을 겪은 환자분의 문제 해결과 마음 회복을 끝까지 챙겨요.
소개 엔진
소개로 오신 분과 소개해 주신 분을 알아차리고 감사 인사를 챙겨요.
선제적 통화
먼저 안부를 여쭙기 좋은 분을 모아 보여 줘요.
소개 갤럭시
우리 병원의 소개 관계를 지도처럼 한눈에 봐요.
컨택 캘린더
상담·연락 일정을 달력으로 봐요.
써모 콜백
페이션트 써모 설문에서 연락을 원한다고 답하신 분이에요.
성과 리포트
상담·결정·연락 성과와 목표를 기간별로 봐요.
원장실
원장님 전용 — 팀 전체 상담 현황과 함께 볼 상담을 모아 줘요.
설정
병원 정보, 팀 관리(직원 계정), 알림, 녹음 동의 안내 문구를 정해요.
다른 페이션트 서비스와 자동으로 이어져요. 따로 옮겨 적을 필요가 없어요.
덴트웹을 쓰는 치과는 페이션트 링크로 접수·수납·예약을 자동으로 받을 수 있어요(허브 → 링크).
자주 묻는 것
직원 계정은 어떻게 만들고, 누가 무엇을 보나요?
허브나 터치 설정 → 팀 관리에서 이름만 넣으면 설정 링크가 만들어져요. 직원은 링크를 열어 비밀번호를 정하고, 병원코드-아이디로 로그인해요. 터치 관리자는 허브에서 서비스별로 정해요. 다른 직원의 매출·연락처는 관리자에게만 보여요. 그만둔 직원은 퇴사 처리하면 기록은 남고 로그인만 막혀요.
로그인이 안 돼요.
원장님은 Patient Hub 계정으로 로그인을 써 보세요. 직원이 비밀번호를 잊었으면 관리자가 팀 관리에서 설정 링크 다시 만들기를 눌러 새 링크를 전해 주면 돼요.
녹음과 상담 기록은 안전한가요?
우리 병원 기록은 우리 병원 계정에서만 보이고, 녹음 전에는 환자분께 동의 안내가 떠요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.
환자 리포트 알림톡은 따로 신청해야 하나요?
아니요. 기본 채널로 바로 보낼 수 있어요. 병원 이름의 카카오 채널로 보내고 싶을 때만 알림톡 채널 연결 안내를 따라 하세요.
요금은 어디서 보나요?
요금·체험·결제는 모두 페이션트 허브의 구독 관리에서 한 번에 확인해요.