문제 해결 + 마음 회복까지 팔로업
당일 사과·조치 → 3일 뒤 전화로 해결 확인 → 2주 뒤 안부로 마음 확인. 문제가 해결되고 마음이 돌아오실 때까지 차례가 오늘의 콜에 올라와요.